Nasıl yardımcı olabiliriz?

MASK'a kaydolduğunda sana otomatik olarak "Mask_XXXX" formatında anonim bir kimlik atanır. Bu kimlik platformdaki tüm etkileşimlerinde kullanılır. İstersen kimliğini istediğin zaman değiştirebilirsin.

Hayır. MASK, anonimliği temel ilke olarak benimser. Diğer kullanıcılar seni yalnızca Mask kimliğinle tanır. E-posta adresin veya kişisel bilgilerin hiçbir zaman başkalarıyla paylaşılmaz.

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıkla. Kayıtlı e-posta adresine şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. E-postanı kontrol etmeyi unutma (spam klasörüne de bakabilirsin).

Uygulama içinde Profil → Ayarlar → Hesabı Sil adımlarını takip edebilirsin. Hesap silindikten sonra gönderilen içerikler "Anonim" olarak görünmeye devam eder ancak hesabına bir daha erişemezsin. Bu işlem geri alınamaz.

Şu an için e-posta değişikliği desteklenmemektedir. Farklı bir e-posta ile yeni hesap açabilirsin.

Ana sayfada gündem konularından birini seçip altındaki + butonuna bas. Gönderini yaz ve yayınla. Gönderiler güncel gündem başlıkları altında görünür.

Gönderin topluluk kurallarına aykırı olabilir ya da günlük paylaşım limitine ulaşmış olabilirsin. Küfür, nefret söylemi veya kişisel bilgi içeren gönderiler otomatik olarak engellenir.

Evet, kendi gönderilerini ve yorumlarını istediğin zaman silebilirsin. Gönderi veya yorum üzerinde uzun basılı tut, "Sil" seçeneğini seç.

İlgili gönderi veya yorumun üzerindeki "..." menüsünden "Şikayet Et" seçeneğine tıkla. Şikayetler ekibimiz tarafından incelenir.

Hesabın topluluk kurallarını ihlal ettiğin için yasaklanmış olabilir. Yasak süreli ise belirlenen süre sonunda otomatik olarak kaldırılır. Kalıcı ban kararları ekibimizce verilir.

Evet. Uygulama içinde "Ban İtirazı" formunu doldurabilirsin. İtirazlar ekibimizce değerlendirilir ve geri dönüş yapılır. Her yasak için yalnızca bir itiraz hakkın bulunur.

Geçici ban süresi ihlalin ciddiyetine göre 1 gün ile 30 gün arasında değişebilir. Süre dolduğunda hesabın otomatik olarak aktif olur.

Tüm veriler şifrelenmiş Supabase altyapısında saklanır. E-posta adresin yalnızca kimlik doğrulama amacıyla kullanılır ve diğer kullanıcılarla paylaşılmaz. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsin.

Evet, güvenlik ve hizmet kalitesi amacıyla giriş ve işlem IP adresleri kaydedilir. Bu bilgiler yalnızca yasal zorunluluk veya güvenlik tehdidi durumunda kullanılır.

Evet. Telefon ayarlarından MASK bildirimleri kapatabilirsin ya da uygulama içi Ayarlar → Bildirimler menüsünden yönetebilirsin.

Öncelikle uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp tekrar yükle. iOS ve Android için en güncel sürümü kullandığından emin ol.

İnternet bağlantını kontrol et. Şifreni doğru girdiğinden emin ol. Sorun devam ederse "Şifremi Unuttum" ile şifreni sıfırla. Bunlar da işe yaramazsa destek@mask.band adresine yaz.

Telefon ayarlarında MASK uygulamasına bildirim izni verildiğinden emin ol. iOS'ta Ayarlar → MASK → Bildirimler, Android'de Ayarlar → Uygulamalar → MASK → Bildirimler yolunu izleyebilirsin.